Innehåll
Samtalsmedarbetare arbetar hårt. De spenderar timmar att prata med kunder, lösa problem och hantera relationer. Arbetet kan vara stressigt och avskräckande, eftersom kunderna inte alltid är vänliga och resorna är långa. Chefer och handledare måste hålla callcenterpersonalen i sprit och spel för att behålla ljuset och positiv miljö är ett bra alternativ.
turnering
En turnering mellan lagen ger en konkurrenskraftig anda av roligt till callcenterets dagliga uppgifter. Ange specifika mål som minskad samtalstid, mer försäljning, punktlighet och assiduity, och ge poäng till lag eller personer som uppnår fler mål i slutet av en vecka eller dag.Roliga och billiga priser delas ut i slutet av turneringen och en ny startar omedelbart.
Prisdag
Från tid till annan, kanske månatlig, spendera en dag som ger priser till callcentermedarbetare för deras prestanda eller nyfikna talanger. Diversifiera genom att tilldela utmärkelserna, en i taget, vilket ger vinnarna låga priser, presentkort eller godis. Högre samtal volym, kortare samtalstid, perfekt bemanning och bättre lunch är några idéer om hur man planerar och bestämmer utmärkelser. Se till att alla ingår regelbundet.
bingo
Om ditt callcenter tar emot samtal från hela landet eller världen kan du skapa ett bingospel att spela under en tur. Skapa ett bingokort med en mängd olika platser som vanligtvis finns av dina arbetare - stater, nationer, städer eller specifika problem. När skiftet passerar markerar medarbetarna sina kort till stater som tar emot samtal tills någon vinner.
auktion
Istället för små priser eller godsaker för dessa spel, fördela falska pengar till vinnarna av alla spel och turneringar du har. I slutet av månaden kör en mockauktion där anställda kan använda sina "vinster" för att köpa priser och byta små tillägg till den dagliga bonusen, något speciellt privilegium eller en tjänst nästa månad.