Innehåll
Film- och TV-streamingtjänsten Netflix använder Microsofts Silverlight-teknik för att distribuera innehåll via Internet. Denna plugin fungerar med de flesta moderna webbläsare för att styra videouppspelning och digitala rättigheter. Om du upplever problem med Silverlight-uppgraderingsfel kan de orsakas av en webbläsarefel, en kompatibilitetsproblem eller en tidigare installation av skadad Silverlight. Ett fritt urval av automatiserade verktyg och manuella lösningar finns tillgängliga för att lösa problemet.
vägbeskrivning
-
Hämta och kör verktyget "Microsoft Silverlight Fixit" (se båda länkarna i Referenser). Klicka på "Nästa" för att fortsätta felsökningsguiden, leta efter och lösa problemen.
-
Ladda ner och installera den senaste versionen av din webbläsare på din utvecklares webbplats. Denna process förbättrar kompatibiliteten med nyare versioner av Netflix och Silverlight och ersätter också alla filer som har raderats eller skadats från din webbläsare.
-
Kör webbläsaren utan plugin eller filtyp för att se om det här löser problemet. Använd din webbläsares inbyggda plugin-hanterare för att inaktivera tillägg, var noga med att lägga till tillägg relaterade till videouppspelning och streaming som kan störa användningen av Silverlight.
-
Klicka på "Control Panel" i "Start" -menyn och välj "Avinstallera ett program". Välj Microsoft Silverlight och välj "Avinstallera" för att utföra borttagningsprocessen. Starta om datorn och ladda Netflix för att börja installera Silverlight från början.
-
Hämta och installera de senaste uppdateringsfilerna för dina antivirusprogram och antispionprogram. Detta bör vara tillräckligt för att säkerställa att Silverlight-uppdateringen inte blockeras eller bläddras av ett säkerhetsverktyg som anser det vara ett hot.
-
Rensa alla Netflix-relaterade cookies som är lagrade i din webbläsare genom att besöka adressen under Resurser. Den här processen tar bort alla tillfälliga cachade data som kan påverka Silverlight-uppgraderingsprocessen. Vänligen starta om webbläsaren och försök att uppdatera igen.
tips
- Byta webbläsare med ett alternativ kan vara tillräckligt för att du ska kunna titta på Netflix och uppgradera Silverlight utan problem. Se din standardwebbläsarsupport för eventuella kända problem med Netflix eller Silverlight.
varning
- De mest avancerade felsökningshandböckerna finns på Netflix och Microsofts supportwebbplatser om alla ovanstående steg inte löser problemet. Dessa steg kan störa andra program och tjänster som använder Silverlight och bör endast göras som en sista utväg.