Innehåll
- Betydelsen av roller
- Konflikter av roller
- Konflikter av roller inom en organisation
- Konflikter av roller och personlighet
- Effekter på arbetsmiljön
- Undvik konflikt
Rollskonflikter är en typ av social konflikt som orsakas av en individ som tvingas anta tydliga och oförenliga roller. De kan ske individuellt, som om en person delas upp mellan olika roller för olika organisationer eller grupper, eller inom en organisation, när en individ uppmanas att utföra olika funktioner i samma grupp. En anställd med båda arbetsrollerna och förvaltningen av en avdelning antar till exempel den motstridiga rollen som handledare och medarbetare.
Betydelsen av roller
I sociologiska termer fungerar roller som viktiga riktlinjer för beteende. En roll, oavsett om det är förälder, lärare eller polis, kan definiera förväntat beteende och sätta parametrarna för åtgärder som ses som socialt acceptabla. De flesta medlemmarna i samhället tar många roller i sina liv. Alla individer kan anta specifika och olika roller på jobbet, hemma eller mellan vänner, vilket genererar en uppsättning förväntningar inom varje grupp.
Konflikter av roller
Med tanke på vikten av rollen och det breda sociala avtalet medför det att rollkonflikter kan vara extremt komplexa och personligen utmanande. I ett gemensamt exempel kastas en brandman som antar en social roll som ber honom att skydda samhället från fara, kastas i rollkonflikt, när en eld händer i hans block och han står i konflikt mellan de sociala förväntningarna hos hans professionell roll och hans roll som pappa och make som ber honom att först ta hand om sin familj. Mindre dramatiska rollkonflikter förekommer ofta för de flesta individer.
Konflikter av roller inom en organisation
Medan de flesta rollkonflikter uppstår på grund av flera skyldigheter gentemot olika grupper, kan vissa också inträffa inom en enskild organisation när individer har flera motstridiga ansvarsområden. I många företag arbetar chefer på mellannivå ofta bland de personer som de övervakar, vilket leder till frekventa konflikter över förväntningar om handledaren, som måste arbeta tillsammans med gruppen och även rapportera att cheferna har underpresterat. Rollskonflikter kan också uppstå när en medlem i en organisation uppmanas att utföra motstridiga uppgifter, till exempel när en anställd ställs av en handledare för att öka produktionen och å andra sidan öka kvalitetenskontrollen.
Konflikter av roller och personlighet
I allmänhet tenderar rollkonflikter att orsaka friktion och frustration, men effekterna kan variera beroende på personlighet. Vissa människor är helt enkelt bättre klara av sig på olika roller och undviker friktion när roller överlappar varandra. Andra tycker att konflikten är extremt stressfull och kan inte manövrera sina många ansvarsområden utan att orsaka ytterligare spänning eller vrede. Möjligheten att vara mer flexibel med motstridiga uppgifter och bättre förhandla roller med andra medlemmar kan vara en mycket användbar förmåga att hantera rollkonflikter, men det betyder inte nödvändigtvis att individer med dessa färdigheter också kommer att vara lika kompetenta inom de enskilda områdena som mindre kunna förhandla papper.
Effekter på arbetsmiljön
Trots enskilda nivåer av komfort med motstridiga roller har rollkonflikter ofta en negativ inverkan på gruppdynamiken. Varje gruppmedlem försöker förvänta sig vissa beteenden från den andra och ber den andra att i huvudsak utföra sin roll. När dessa funktioner ifrågasätts av en annan motsägelsefull roll, kan resultaten bli nedslående och till och med orsaka vrede. Den enskilde som upplever en rollkonflikt kan också känna sig frustrerad eller överväldigad av motsägelsen, eller ens skadad av vrede mot sina kamrater.
Undvik konflikt
Rollskonflikter är nästan oundvikliga i komplexa sociala grupper, där varje medlem har en bred uppsättning ansvar. Varje händelse är så distinkt att ingen metod kan hoppas att undvika förvärring av alla rollkonflikter, men bra och öppen kommunikation är nyckeln till att begränsa spänningen i rollkonflikter genom att låta alla medlemmar veta att en individ har flera roller att spela.