Innehåll
Kommunikation är processen att dela information, tankar och känslor mellan människor genom tal, skrift eller kroppsspråk. Effektiv kommunikation kräver att det överförda innehållet tas emot och förstås av någon på det sätt som avses. Målet med effektiv kommunikation är att skapa en gemensam uppfattning, förändra beteenden och förvärva information.
komponenter
Kommunikationshandlingen börjar med den interna processen om informationen eller känslan som du vill dela med en annan person (kallad kodning). Efter kodning skickas meddelandet genom talade eller skriven ord, som kompletterar kodningen. I den andra änden av kommunikationen finns det någon som tar emot och tolkar det som skickades (en process som kallas avkodning). De som får kan och bör bekräfta kvittot för att stänga kommunikationscykeln.
sammanhang
Analysera kommunikationskontextet förbättrar effektiviteten. Kontexten tar hänsyn till ålder, region, kön och intellektuella förmågor hos dem som får informationen. Vid kommunikationstidpunkten är det också användbart att utvärdera mottagligheten och det emotionella tillståndet för dem som skickar och tar emot informationen. När du till exempel pratar med ett barn om vikten av att borsta tänderna, bör du välja olika ord och exempel från de som används när du pratar med en tonåring eller en vuxen.
Kroppsspråk
Kallas även icke-verbal kommunikation, kroppsspråk innefattar hållning, händer och armar, ögonkontakt och ansiktsuttryck. Barn lär sig att läsa kroppsspråk som ett sätt att förbättra deras förståelse för talarens avsikt. Kroppsspråk kombinerat med verbalt innehåll förbättrar förståelsen.
Kroppsspråk som är inkonsekvent med innehåll skapar en fråga i lyssnarens sinne om det aktuella meddelandet. Till exempel kan en person säga, "Jag vill verkligen höra din åsikt om detta." Men om personen tittar bort, med sina armar korsade eller skriver ett meddelande samtidigt, meddelar sitt kroppsspråk ett helt annat meddelande.
Effektiv kommunikation kräver innehåll och kroppsspråk för att leverera samma meddelande.
interferens
Emotioner kan störa effektiv kommunikation. Om personen som skickar informationen är nervös kan deras förmåga att skicka effektiva meddelanden påverkas negativt. På samma sätt, om den person som tar emot informationen är upprörd eller oenig med meddelandet eller som skickar det, kan han höra något annat som var tänkt att bli godkänt. Med tanke på känslorna är språk och konceptuella hinder avgörande för effektiv kommunikation.
Aktivt lyssnande
Effektiv kommunikation är en ömsesidig process, som inkluderar att lyssna. För att lyssna framgångsrikt krävs visuell kontakt, målbehandling och svar på meddelandet. Aktivt lyssnande kan innebära frågor för bättre förståelse eller upprepning av vad som hördes för att försäkra sig om att avsändningen för det skickade meddelandet har tagits emot korrekt. Aktivt lyssnande blir särskilt viktigt när kommunikationen innehåller känslomässigt innehåll.
Om din tonåring säger att "Min lärare hatar mig", skulle en person som lyssnar aktivt fråga efter exempel eller omformulera det emotionella innehållet genom att säga "Det verkar som att du har problem i klassrummet."